Agente de Prospección

Califica prospectos en WhatsApp y sitio web las 24 horas, responde consultas comerciales y agenda reuniones directamente en el calendario del ejecutivo.

• Responde en menos de 30 segundos en cualquier horario.
• Aplica el criterio de calificación definido por la empresa.
• Crea contactos y negocios en el CRM con el contexto de la conversación.
• Agenda la reunión y envía la invitación al prospecto.

No. Se opera bajo acuerdos de retención cero: los datos enviados a los modelos no se almacenan ni se utilizan para entrenamiento.

• APIs empresariales con zero data retention contractual.
• Aislamiento de datos por cliente, sin contexto compartido entre instancias.
• Cifrado en tránsito y credenciales gestionadas en bóveda de secretos.
• Opción de enmascarar campos sensibles antes de enviarlos al modelo.

Utiliza RAG sobre una base de conocimiento propia de la empresa, lo que permite actualizar información sin reentrenar el modelo.

• RAG: recupera documentos, políticas y catálogos antes de responder.
• Actualización inmediata al cargar o modificar un documento fuente.
• Menos alucinaciones: cada respuesta se ancla en contenido verificable.
• El fine-tuning se reserva para ajustes de estilo o formato.

Buscamos una solución que cumpla con los requerimientos iniciales, sea con la contratación y/o configuración de agentes construidos por HubSpot, Treble, Aircall o construyendo uno a la medida en LLM´s como Gemini, Anthropic o OpenAI, que se integren con WhatsApp API Business o cualquier otra herramienta de mensajería de texto o voz.

• WhatsApp Business API con plantillas aprobadas por Meta.
• HubSpot: contactos, negocios, tareas y reuniones.
• Aircall / Intercom / Treble: continuidad entre canales de un mismo prospecto.

El agente escala la conversación a un ejecutivo humano con el resumen del caso y el contexto completo.

• Umbral de confianza configurable para el escalamiento.
• Reglas duras: precios especiales, contratos y reclamos siempre escalan.
• Notificación en el CRM y en el canal interno del equipo comercial.

Sí. El agente se identifica como asistente virtual al inicio de la conversación, conforme a las buenas prácticas de transparencia.

• Identificación explícita en el primer mensaje.
• Opción permanente de solicitar atención humana.
• Tono y nombre alineados con la identidad de la marca.

Entre 4 y 6 semanas, incluyendo la habilitación de WhatsApp Business API y el piloto controlado.

• Semanas 1-2: guion, criterios de calificación y base de conocimiento.
• Semanas 3-4: integración con CRM y canales, pruebas internas.
• Semanas 5-6: piloto con tráfico real y ajuste fino.

Se mide por reuniones agendadas, tasa de calificación y tiempo de primera respuesta frente a la línea base previa.

• Reuniones efectivas generadas por mes.
• Porcentaje de conversaciones resueltas sin intervención humana.
• Reducción del tiempo de primera respuesta fuera de horario.