Como você sabe, o CRM HubSpot é uma plataforma que ajuda as empresas a otimizar e automatizar as operações de todas as áreas da sua organização com seus módulos de Sales Automation, Marketing, Atendimento e CMS. No ano passado, durante seu evento anual, o INBOUND 2020, a HubSpot anunciou suas novas funcionalidades e atualizações com o objetivo de facilitar a gestão dos novos desafios de marketing e a crescente urgência de otimizar e controlar as operações nas empresas para enfrentar a crise sanitária da COVID-19.
É importante reconhecer que esses tempos tão desafiadores também trouxeram à tona novas oportunidades, não apenas para potencializar o trabalho remoto, mas também para futuras aplicações da tecnologia que permaneçam no uso comum das empresas quando passarem os impactos da pandemia. Os recursos integrados ao CRM oferecem maior capacidade na gestão de marketing, unificando os objetivos de atração, qualificação de leads, o processo de automação de vendas e a otimização de recursos nos serviços pós-venda, além do alcance e da flexibilidade do mais recente módulo de CMS.
As novas atualizações dos produtos da HubSpot oferecem um software capaz de se adaptar à sua empresa diante de quaisquer eventualidades que possam surgir.
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Tornar seu CRM de vendas mais eficiente e intuitivo:
A HubSpot oferece um CRM de vendas, o Sales Hub Enterprise, com ferramentas atualizadas de forma poderosa e fácil de usar para apoiar a área comercial no novo modelo de automação de vendas. Os objetos personalizados proporcionam à sua empresa o controle necessário para impulsionar as operações de vendas dentro da HubSpot, enquanto os novos recursos de relatórios de vendas permitem que as equipes visualizem o panorama geral da organização. Isso possibilita ao departamento comercial aumentar a produtividade das equipes e evoluir o processo de vendas.
Essa plataforma se adapta à sua empresa, fornecendo as ferramentas necessárias com o software de Account-Based Marketing (ABM); ao unificar as áreas de marketing e vendas, você criará experiências significativas para os clientes.
Você poderá utilizar modelos de workflows para definir quem aprova esse documento, com o objetivo de estruturar os perfis das suas buyer personas e identificar as melhores contas para a sua empresa.
Por meio dessa nova atualização, a HubSpot ajuda a sua área de vendas a construir uma conexão com suas buyer personas a partir de qualquer dispositivo e, com a atualização de suas ferramentas, você poderá se comunicar com seus clientes a qualquer momento. Além disso, é possível criar orçamentos a partir de diferentes modelos personalizados para fechar contratos com seus clientes.
Atendimento ao cliente personalizado no CRM:
No mundo digital, as empresas precisam oferecer capacidade de personalização por meio dos canais de marketing para construir conexões sólidas com os clientes. A HubSpot potencializa seu CRM permitindo que os profissionais e agências de marketing aproveitem o grande volume de dados da plataforma e ofereçam experiências personalizadas em diferentes pontos de contato, utilizando as ferramentas adequadas por meio de objetos personalizados, eventos comportamentais, ferramentas de e-mail marketing, atualizações de anúncios e o construtor de relatórios personalizados da HubSpot, permitindo à sua empresa obter informações detalhadas sobre como os usuários interagem com os recursos de marketing.
Uma das novas funções de automação permite às empresas adicionar chatbots, com o objetivo de configurá-los para responder a dúvidas cotidianas. Outra das funções integradas é o gerenciamento de equipes e o suporte a clientes internacionais, com base de conhecimento em diferentes idiomas.
Novos serviços no Marketplace de Aplicativos da HubSpot:
O diretório de Soluções da HubSpot agora inclui uma funcionalidade de busca mais avançada e uma lista de novos e importantes provedores de serviços, entre eles, a nova API de contabilidade.
É importante destacar que, até o momento, mais de 500 aplicativos se integram à HubSpot e que seu marketplace evoluiu para fornecer às empresas soluções tecnológicas adaptadas ao cenário atual e a cada um dos setores de mercado.
Para construir melhorias significativas nesta era de transformação digital, a partir do Chile, na Awtana implementamos as novas funcionalidades da HubSpot com o objetivo de ajudar a desenvolver estratégias capazes de cobrir as necessidades do negócio e aprimorar o atendimento aos clientes. Oferecemos integrações entre as suas soluções para que você possa conectar suas operações à tecnologia da qual, hoje, todos fazemos parte. Isso permitirá obter melhores resultados na proposta de valor, automatizando os processos da sua empresa, alinhando suas equipes de atendimento, marketing e vendas, além de aprimorar a qualidade dos dados obtidos e muito mais.
