Mapeamento de Campos & Arquitetura de API
Documento técnico com endpoints, triggers, objetos e regras de transformação de dados.
Conectividade & Automação Enterprise
Integração de Sistemas
Realizamos integrações entre dois ou mais sistemas, ferramentas ou soluções para que a informação flua em tempo real, eliminando lacunas tecnológicas e tarefas manuais.
Tecnologia & plataformas
Stack & Compatibilidade
HubSpot CRM
Mercado Libre
Shopify
AWS
Intercom
AircallSincronização em tempo real via APIs & Webhooks
Diagnóstico
Da fragmentação de dados à Sincronização Total
Resolvemos a raiz operacional antes de conectar ferramentas: onde o dado se perde e quem precisa dele.
Situação atual / Problema
- Captura manual duplicada: Vendas fecha o negócio no CRM e a administração copia manualmente para o ERP.
- Equipes comerciais cegas quanto à situação financeira ou logística de cada cliente.
- Desconexão com marketplaces locais e canais de e-commerce (Mercado Livre, Shopify etc).
Nossa solução: Data Sync & Connect
- Sincronização automatizada unidirecional ou bidirecional via APIs e Webhooks, conforme a necessidade.
- Visibilidade 360° no CRM: faturas, estoque e despachos sem sair da plataforma.
- Integração direta de ecossistemas de venda, trazendo a visão digital completa ao pipeline comercial.
Roteiro
Fases da Implementação Técnica
Quatro fases com escopo definido e um KPI verificável ao final de cada uma.
- 01
Mapeamento de Endpoints & Arquitetura
Análise das APIs de ambos os sistemas, definição de triggers e mapeamento de campos.
Documento de Arquitetura de Integração assinado e aprovado.
- 02
Construção do Middleware & Lógica
Desenvolvimento da lógica de conexão (via Make, n8n ou código customizado na AWS) e gestão de exceções.
Fluxos criados e validados em ambiente de testes (Sandbox).
- 03
Testes de Aceitação (UAT) & Validação de Dados
Simulação de criação, atualização e exclusão de registros entre plataformas.
0% de perda de pacotes de dados nos testes operacionais.
- 04
Produção & Monitoramento
Ativação ao vivo e monitoramento contínuo durante as primeiras 48 horas de tráfego de dados.
Uptime de 99,9% e sincronização bem-sucedida em tempo real.
Componente-chave
Diagrama de fluxo de dados
Como os dados do ERP e os pedidos de marketplace viajam de forma bidirecional até as etapas do negócio no HubSpot CRM.
ERP & Faturamento
Faturas, notas de crédito, estoque disponível e status de pagamento.
Marketplaces & E-commerce
Pedidos em diferentes marketplaces com cliente, valor e despacho.
MiddlewareBidirecional
CRM
- 1Negócio criado no pipeline
- 2Cotação e produtos
- 3Fatura e status de pagamento visíveis
- 4Despacho e pós-venda rastreados
Entregáveis
O que você recebe ao finalizar a integração
Ativos técnicos e documentação operacional para sustentar e escalar a conectividade.
Middleware de Conexão Configurado
Fluxos produtivos em Make, n8n ou código próprio na AWS, com tratamento de exceções.
Painel de Monitoramento de Erros
Alertas e painel de execuções com falha, com novas tentativas e rastreabilidade por registro.
Documentação de Manutenção
Manual operacional para diagnóstico, escalonamento e evolução de cada integração.
Stack tecnológicoWebhooksREST APIsGraphQLMakeAWS Lambda
Modelo de investimento: híbrido
Setup Fee (desenvolvimento inicial) + Fee recorrente (manutenção, servidor e suporte contínuo a incidentes).
RESULTADOS E CLIENTES
- 10+
- Anos de experiência
- 300+
- Projetos realizados
- 98%
- Satisfação do cliente
Capazes de integrar com o SAP
“É uma equipe com um atendimento excelente e gentil. Demonstraram uma ótima capacidade para integrar e desenvolver interfaces com os sistemas do cliente, por meio de uma gestão de projetos impecável. Apoiam-se em ferramentas que permitem um acompanhamento pontual, detalhado e claro, proporcionando ao cliente total visibilidade sobre o projeto e o seu status.”
Avaliação Verificada de Parceiro HubSpot
FAQ
Perguntas frequentes
Quais sistemas podem ser integrados ao CRM?
É possível integrar ERP, e-commerce, plataformas logísticas, sistemas financeiros, marketplaces, POS e PMS (Opera) e canais conversacionais por meio de APIs nativas ou middleware.
- CRM: HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive.
- E-commerce e marketplaces: Shopify, Mercado Libre, VTEX.
- Conversacional: WhatsApp Business API, Aircall, Intercom, Treble.
- ERP e finanças: SAP, Defontana, Softland e sistemas proprietários.
Como integrar um software legado sem API moderna?
Quando não existe API REST, são usadas camadas intermediárias: banco de dados intermediário, arquivos planos programados ou serviços de middleware.
- Opção 1: conector sobre banco de dados com visualizações somente de leitura.
- Opção 2: troca por arquivos (CSV/XML) com frequência programada.
- Opção 3: middleware com filas e novas tentativas automáticas.
- Em todos os casos, são documentados o contrato de dados e a latência esperada.
A sincronização é em tempo real ou em lotes?
Ambas as modalidades estão disponíveis: eventos em tempo real via webhooks e processos em lotes para altos volumes ou sistemas com limites de API.
- Tempo real: criação de negócios, mudanças de etapa e tickets.
- Em lotes: catálogos, estoques e conciliações noturnas.
- Monitoramento de falhas com novas tentativas e alertas à equipe responsável.
Como os dados são protegidos durante a integração?
Os dados trafegam criptografados em trânsito, as credenciais são armazenadas em gerenciadores de segredos e cada conector opera com o privilégio mínimo necessário.
- Criptografia TLS e tokens de acesso com possibilidade de rotação.
- Escopos de API limitados aos objetos estritamente necessários.
- Registro de auditoria de cada operação de leitura e escrita.
- Ambientes separados de testes e produção.
O que acontece com os dados duplicados ao conectar dois sistemas?
Antes da sincronização, é definido um identificador único por entidade e é executada uma deduplicação da base de origem.
- Definição da fonte mestra para cada campo em conflito.
- Normalização dos formatos de RUT/NIT, e-mail e telefone.
- Regras de fusão automática e fila de revisão manual para casos ambíguos.
Quanto tempo leva uma integração típica?
Uma integração padrão leva entre 4 e 8 semanas; os cenários com sistemas legados ou múltiplas entidades podem se estender a 12 semanas ou mais, dependendo da complexidade do caso.
- Semanas 1-2: descoberta técnica e mapeamento de campos.
- Semanas 3-5: desenvolvimento do conector e testes unitários.
- Semanas 6-8: testes de aceitação, entrada em produção e monitoramento.
Quem mantém a integração após a implantação?
A Awtana oferece um contrato recorrente de manutenção que cobre monitoramento, correção de falhas e adaptação a mudanças nas APIs dos fornecedores.
- Monitoramento de erros e disponibilidade do conector.
- Atualização diante de mudanças de versão das APIs conectadas.
- SLA de resposta acordado conforme a criticidade do fluxo.
A integração escala se o volume de operações crescer?
Sim. Os conectores são projetados com filas, controle de limites de API e processamento incremental para suportar o crescimento sem reformulação.
- Processamento incremental por marcas de tempo, não por varreduras completas.
- Controle de *limites de requisições* com novas tentativas exponenciais.
- Escalonamento horizontal do middleware conforme a carga.