Quando decidimos criar a Awtana, estávamos convictos de que nosso objetivo principal era apoiar as empresas em suas operações comerciais, de marketing e de atendimento ao cliente por meio de soluções tecnológicas que lhes permitissem padronizar e monitorar as atividades do seu modelo de negócio, identificando processos virtuosos para replicá-los e proporcionando-lhes a capacidade de armazenar todos os dados gerados a partir de suas interações com prospects e clientes.
Entre as nossas expectativas, tínhamos como prioridade oferecer ao mercado uma opção diferente, comprometida com a inovação, com a entrega de garantias nos serviços prestados e com a certeza em todos os projetos dos quais participamos. Nossa experiência demonstra que todos os processos envolvem intrinsecamente complexidades, desafios e surpresas com os quais nos deparamos no dia a dia. Mas essa mesma experiência nos ensinou a lidar com empatia diante das necessidades de nossos clientes e a transformar a comunicação, a transparência e a resiliência na base com a qual enfrentamos os problemas que surgem em cada implementação que realizamos.
Os óculos cor-de-rosa começaram como um brinde que recebemos em uma conferência... Um material promocional que às vezes até passa despercebido por não parecer ter utilidade. Mas, quanto mais tínhamos contato com eles, os óculos cor-de-rosa se tornaram um símbolo dentro da nossa empresa.
A cada atividade de equipe que realizamos, os óculos aparecem, como uma forma de rapport ou ato de rebeldia, como um elemento que desconstrói o contexto e transforma a expectativa do momento, convertendo a formalidade em proximidade. Isso sem mencionar que são sempre o início de uma piada, uma história bem-humorada ou uma lembrança de um momento agradável.
Acreditamos nos óculos "cor-de-rosa"
E o que isso tem a ver com a sua empresa? Como isso ajuda a melhorar o seu negócio? Os óculos cor-de-rosa são um reflexo de como fazemos o que fazemos. Uma abordagem diferente em relação ao trabalho, a declaração informal da intenção de nos tornarmos parceiros dos nossos clientes, um símbolo para nos desafiar a enxergar tudo sob uma perspectiva diferente.
Quando as empresas decidem conduzir sua transformação digital, muitas vezes o fazem implementando uma solução em formato de ferramenta de trabalho. O que produz, na maioria das vezes, uma visão de projeto mais bem descrita por um cliente como o "efeito martelo". Esse efeito se resume à limitação operacional de transferir todo o valor e a responsabilidade pelo alcance dos objetivos à ferramenta contratada — "o martelo". Assim, todos os problemas a resolver tornam-se "pregos". Essa simplificação deixa de fora dezenas de variáveis vitais de adoção, uso e integração, essenciais para que um projeto tecnológico abrangente e orgânico realmente funcione.
É aqui que nos diferenciamos: buscamos entender a fundo quais são os problemas de nossos clientes, auxiliamo-los a identificar os obstáculos com os quais lidam diariamente e, a partir desse ponto, construímos uma solução em três frentes: processos, pessoas e tecnologia.
Substituímos a visão tradicional por uma abordagem humana, questionadora e disruptiva que conduz as empresas à mudança, levando em consideração os pontos que geram receio, atrito e incerteza. Demonstrando, por meio de marcos e metas de curto prazo, que ao longo do tempo as mudanças trazem consigo o atendimento das necessidades que buscamos ao investir em uma solução tecnológica.
Gostamos frequentemente de usar a analogia de um escritório no meio de um parque, com 360º de paisagem aberta, para demonstrar as inúmeras possibilidades que existem ao realizar uma tarefa de forma original, criativa e diferenciada. Nós, empresas, construímos nossos próprios limites com as quatro paredes que erguemos ao nosso redor.
Uma das primeiras ações que realizamos com as empresas que conhecemos, com o objetivo de gerar valor real, é enxergar através dos nossos óculos cor-de-rosa qual é a sua principal dificuldade. Para isso, oferecemos uma primeira consultoria totalmente gratuita, com a qual apresentamos as recomendações iniciais e apoiamos a identificação dos primeiros passos para iniciar seus projetos de transformação nas equipes comerciais.
