O que o CRM gratuito da HubSpot oferece?

O mais importante é que é uma ferramenta fácil de usar e que conta com diferentes alternativas que se ajustam às suas necessidades.

A plataforma da HubSpot oferece um excelente CRM gratuito com o qual você e a equipe da sua empresa poderão trabalhar com os mesmos registros de contato, permitindo ter uma visão completa dos interesses de cada um dos prospects ou clientes.

Além de contar com as principais funcionalidades de qualquer CRM, a HubSpot oferece uma grande variedade de ferramentas úteis, como o recurso de relatórios. Portanto, seja procurando uma ferramenta que permita gerar relatórios ou dashboards a partir de um painel personalizado onde você possa monitorar o desempenho de diferentes áreas da empresa, ou simplesmente desejando fazer o acompanhamento e visualizar notificações de e-mail em tempo real, esta é a opção que você estava buscando.

Este artigo ajudará você a tomar essa decisão, trazendo uma visão geral de algumas das principais funções do CRM gratuito da HubSpot, bem como as características mais importantes disponíveis nas ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, para que cada um dos seus departamentos que utilizam o novo CRM possa aproveitar ao máximo todos os dados.

As ferramentas gratuitas do Marketing Hub incluem

Este plano oferece uma série de ferramentas de marketing úteis para aprimorar, monitorar e armazenar todas as suas atividades com o objetivo de converter novos prospects em clientes potenciais.

Algumas das funcionalidades que o CRM gratuito da HubSpot traz para a sua equipe de marketing são:

• Ferramenta de E-mail Marketing

Você poderá criar, personalizar e otimizar seus e-mails de marketing com uma ferramenta intuitiva que ajuda a desenhar e-mails de forma simples: basta arrastar e soltar o conteúdo.

Aumente a taxa de abertura dos seus e-mails e gere mais cliques em links utilizando o recurso de personalização de e-mails para cada contato. Você poderá criar listas de e-mails segmentadas de acordo com o estágio do ciclo de vida de cada contato e personalizar links, arquivos, chamadas para ação (CTAs) e conteúdo.

• Ferramenta de gestão de anúncios

Você está desenvolvendo uma campanha paga no AdWords, LinkedIn, Facebook ou Instagram? O gerenciador de anúncios é uma ferramenta que permite conectar até duas contas de anúncios na versão gratuita.

Esta ferramenta ajuda a configurar facilmente suas campanhas, comparar o desempenho entre diferentes redes, sincronizar leads diretamente das suas redes para a HubSpot e monitorar quais contatos interagem com seus anúncios e quais peças têm melhor desempenho. Por estarem vinculadas diretamente ao CRM da HubSpot, você poderá veicular campanhas publicitárias utilizando listas de segmentação e remarketing para aumentar a precisão de cada ação.

• Ferramenta de criação de formulários

Converta os visitantes do seu site em leads e impulsione o seu negócio criando formulários online personalizados de forma ágil. A ferramenta de formulários da HubSpot ajudará você a capturar e armazenar os dados dos seus potenciais clientes no seu CRM. Colete essas informações por meio de formulários hospedados em landing pages, páginas do site e e-mails.

Você poderá criar desde formulários pop-up até formulários independentes ou incorporados. O melhor de tudo é que, assim que o lead preencher o formulário, você poderá entrar em contato diretamente e fornecer os materiais e as informações de que ele precisa.

• Ferramenta de chat ao vivo

Conecte-se com os visitantes do seu site em tempo real utilizando a ferramenta de chat ao vivo e converta-os em leads qualificados, gerando novas oportunidades de negócios e oferecendo um suporte aprimorado aos seus clientes.

Personalize facilmente a janela do chat para refletir a identidade visual da sua marca e crie mensagens de boas-vindas específicas para diferentes páginas ou segmentos do seu público. Cada conversa é salva automaticamente na caixa de entrada de conversas da HubSpot, garantindo que sua equipe tenha o contexto completo para compreender as interações com os clientes.

• Ferramenta de painéis de relatórios

O painel de relatórios ajudará você a encontrar todos os dados necessários para analisar e acompanhar cada campanha ou ação de marketing realizada.

Esta ferramenta é ideal para gerar relatórios que permitam a diferentes áreas compreender e acompanhar os KPIs essenciais de cada operação.

• Ferramenta para criar listas de segmentação

Você poderá potencializar e trazer mais precisão ao conteúdo de e-mail e do seu site personalizando listas de acordo com critérios específicos. Isso ajudará a alcançar potenciais clientes dentro de diferentes perfis de público interessados no seu conteúdo e nas suas soluções.

As ferramentas gratuitas do Sales Hub incluem

Com o auxílio das ferramentas de marketing, como os painéis de relatórios e chatbots, sua equipe de vendas pode ser mais eficiente no desempenho de suas atividades. Além disso, terá acesso a informações que antes eram difíceis de coletar ou exigiam buscas em múltiplos sistemas.

Algumas das funcionalidades que o CRM gratuito da HubSpot oferece para a sua equipe de vendas são:

• Ferramenta para agendamento de reuniões e compromissos

Tem uma reunião importante em breve, mas ainda está aguardando uma confirmação de data e horário? Com essa funcionalidade, você não precisa mais esperar por respostas: basta enviar um link exclusivo da sua agenda para que os prospects visualizem seus horários disponíveis.

É possível sincronizar reuniões com seu calendário do Google ou Office 365. Ao permitir que os prospects agendem reuniões automaticamente com a ferramenta de reuniões da HubSpot, você não apenas economiza tempo, mas também elimina a troca desnecessária de e-mails.

• Ferramenta de chamadas

Você poderá gravar e registrar automaticamente todas as chamadas no registro do contato ao se comunicar com os prospects via VoIP (Voz sobre IP) diretamente da sua conta da HubSpot.

Essa ferramenta permite controlar as tarefas e o acompanhamento feito pelos vendedores com cada prospect, com o objetivo de avaliar tempos de resposta, satisfação do cliente e cumprimento das atividades.

• Ferramenta de documentos

Sua equipe de vendas pode criar uma biblioteca própria de documentos e arquivos para compartilhar com diferentes áreas e clientes, como propostas comerciais, listas de preços, relatórios, entre outros.

Você também terá visibilidade sobre quando os potenciais clientes mais interagem, com qual conteúdo e em qual canal, permitindo identificar os momentos de maior impacto para o envio das suas mensagens.

• Ferramenta de modelos e agendamento de e-mails

Você poderá salvar modelos de e-mail e reutilizá-los para garantir uma comunicação mais ágil e consistente. Se os seus prospects estiverem em diferentes fusos horários, é possível agendar o envio de e-mails de vendas personalizados ou utilizar modelos para obter melhores taxas de abertura e resposta.

As ferramentas gratuitas do Service Hub incluem

Os recursos do CRM gratuito da HubSpot não se limitam às funcionalidades mencionadas. A plataforma também oferece diversas opções de tickets e relatórios que ajudam as equipes a mensurar sua eficiência e seus esforços de forma muito mais concreta.

Algumas das funcionalidades que o CRM gratuito da HubSpot traz para a sua equipe de atendimento são:

• Ferramenta de gestão de tickets

Você poderá registrar os problemas ou solicitações dos clientes como tickets e atribuí-los aos membros correspondentes da equipe. Isso ajudará seu time a priorizar, organizar e controlar todas as demandas e necessidades dos clientes.

Esta ferramenta também permite gerar relatórios de tickets encerrados, auxiliando no controle de volume, categoria e tempo de resposta de cada solicitação registrada.

• Ferramenta de relatórios de produtividade dos analistas

Essa ferramenta ajuda a monitorar e medir a produtividade dos seus analistas, permitindo identificar o tempo necessário para solucionar chamados pendentes, o que facilita o ajuste e a redução do tempo de resposta.

Acompanhar o desempenho ajuda a identificar quem na sua equipe pode precisar de apoio durante a implementação de melhorias contínuas nos procedimentos.

Se você decidir começar a usar a HubSpot ou estiver avaliando a plataforma, o CRM gratuito é uma excelente forma de se familiarizar com seus recursos, conhecer as ferramentas que mais apoiam seus processos e avaliar se será necessário um upgrade para potencializar sua estratégia comercial no futuro.

Com tantas opções de CRM no mercado, você pode se perguntar por que a HubSpot é uma boa escolha. O CRM da HubSpot oferece um modelo que permite testar diversos recursos e, no futuro, caso opte por fazer o upgrade da sua licença para qualquer uma dessas ferramentas avançadas conforme sua empresa cresce, você não terá nenhuma dificuldade: seus dados já estarão integrados ao CRM e às atividades de vendas, viabilizando uma implementação muito mais rápida.