Com a transformação digital de um processo comercial, a conversão de visitantes e prospectos curiosos que visitam o seu site em clientes já não é uma tarefa complexa, nem abstrata.
Um lead é o primeiro sinal de uma oportunidade de negócio para qualquer empresa. É qualquer pessoa que tenha interagido com a sua empresa por qualquer meio, por exemplo: suas redes sociais ou seu site. O primeiro passo no processo comercial é converter esse desconhecido em um contato; por meio da obtenção de dados básicos (nome, e-mail, telefone ou empresa onde trabalha) para conduzi-la através do processo de vendas completo que qualquer ferramenta de CRM estrutura por meio de um pipeline.
Em outras palavras, um lead em marketing nada mais é do que o registro de um usuário interessado nos produtos ou serviços que você oferece, ou seja: um potencial cliente.
Mas como podemos gerar leads de forma sustentável?
Defina uma proposta de valor clara
Para que um visitante se sinta motivado a compartilhar seus dados de contato, devemos oferecer uma troca de informações. Essas informações devem ser relevantes para o seu setor, gerar valor para o visitante e apoiar o avanço no processo de tomada de decisão de compra. Quanto mais personalizada for a informação que vamos fornecer, mais fácil será gerar o engajamento do visitante com a sua oferta de produtos ou serviços. Essa troca deve entregar materiais atraentes ou de interesse, como vídeos, materiais para download, e-books, etc.
Determine o canal ideal para fazer sua oferta chegar.
Cada segmento de mercado tem um canal preferido para se informar sobre as ofertas antes de tomar uma decisão de compra (ligação telefônica, chatbot, WhatsApp). Quanto mais informações você compartilhar em mais canais, maiores serão as chances de alcançar a pessoa certa, gerar conversões e, consequentemente, mais leads. Uma alternativa podem ser as redes sociais; atualmente, a publicidade nelas é uma maneira muito pragmática de se tornar conhecido em escala, por meio da geração de conteúdo básico para a formação de compradores, que os convide a visitar o seu site e a descobrir como o seu produto ou serviço pode resolver a necessidade deles.
Criação de Buyer Personas.
Para alcançar essa atração, é importante construir uma buyer persona, que é uma descrição extremamente detalhada das pessoas que compram os seus produtos ou serviços. Essas características dos seus perfis de clientes são o guia perfeito para determinar quais mensagens e canais devemos desenvolver para captá-los.
Talvez nem todas essas pessoas visitem o seu site ou realizem uma compra; no entanto, o processo ajudará você a segmentar e filtrar os leads mais avançados e qualificados no processo comercial para focar a sua força de vendas neles e não perder tempo com aqueles que estão em etapas iniciais.
É fundamental entendermos que, para otimizar a geração de leads e sua jornada no processo comercial até se traduzir em uma venda, é necessário utilizar ferramentas que nos apoiem com o registro, acompanhamento e conversão de forma automatizada e padronizada. As ferramentas de Sales automation e CRM apoiam as empresas na criação de fluxos, tarefas e etapas que permitem desenhar as estratégias comerciais, medi-las, automatizá-las e corrigi-las caso seja necessário.
