Apesar de o mundo começar a ver uma luz no fim do túnel com os efeitos da pandemia, continuamos à mercê das estatísticas de contágio, das medidas dos governos e das estratégias de vacinação que estão sendo administradas em vários países. A única certeza é que o futuro continua incerto quanto às consequências do distanciamento social, já que a mais otimista das previsões assegura que o uso de máscaras e a impossibilidade de convivência em locais fechados serão medidas que continuarão vigentes ao longo de 2021.
Infelizmente, grande parte dos danos causados é irreparável e encerrou as atividades de milhões de empresas em todo o mundo. Independentemente da qualidade de seus produtos ou serviços, a falta de capacidade para continuar operando com as medidas estabelecidas para nos proteger da COVID-19 devastou sua economia e extinguiu milhões de empregos, enterrou anos de trabalho e confirmou que as empresas mais propensas a prosperar não são as maiores ou mais poderosas, mas sim as mais flexíveis e dinâmicas. Empresas capazes de se adaptar rapidamente às mudanças.
A tecnologia empodera as organizações, proporcionando transparência em suas operações e automações para desenhar processos, medi-los, comprovar a eficácia de suas estratégias e, o mais importante, centralizar comunicações e ações de forma transversal, de modo que qualquer alteração ou ajuste possa ser realizado rapidamente, com base em dados concisos e evidentes para as lideranças.
Você sabia que as únicas empresas que sobreviveram e cresceram durante o ano de 2020 foram aquelas que contavam com um CRM na nuvem, o que permitiu que seus colaboradores continuassem operando de qualquer lugar?
O que podemos fazer neste momento?
A resistência à mudança é uma constante em qualquer setor, empresa ou país. O ser humano é um "animal de hábitos", mas quando o status quo coloca em risco a sobrevivência do nosso modo de vida, podemos e devemos nos ajustar, nos adaptar e evoluir. Da mesma forma, o uso da tecnologia como eixo da nossa atividade econômica é uma obrigação nestes tempos. Afinal, mesmo com a COVID-19 controlada, são poucas as empresas e os profissionais dispostos a retomar as rotinas anteriores, que os obrigavam a gastar horas no trânsito até o escritório ou a despender uma grande porcentagem do salário em restaurantes ou fast-food por estarem impossibilitados de voltar para casa para almoçar.
Uma pesquisa do Future Forum Research revelou que 72% dos colaboradores de escritório em funções que exigem conhecimento especializado desejam mudar sua forma de trabalho para um modelo híbrido entre o trabalho remoto e o presencial.
Por onde começo a estruturar meu negócio para o trabalho remoto?
O primeiro passo, e o mais importante, é tomar a decisão. O passo seguinte é criar um plano de trabalho, no qual possamos mapear os seguintes aspectos básicos que nos ajudarão a determinar o caminho a seguir para digitalizar nossa operação.
1) Estabelecer objetivos claros, numéricos, alcançáveis, ambiciosos e com um cronograma definido.
2) Criar um diagrama do fluxo operacional atual e começar a selecionar as tarefas, equipes e usuários que serão habilitados com a tecnologia. Embora este seja o início de uma digitalização completa do negócio, é possível começar pelas equipes centrais da organização; geralmente, as equipes comerciais e de atendimento ao cliente são capacitadas em uma primeira etapa, pois mantêm o contato direto com o mercado.
3) Definir um orçamento para a contratação das ferramentas. O valor planejado deve refletir realisticamente o nível de automação de tarefas que esperamos executar, medir e gerenciar de forma remota.
Um estudo revelou que as empresas que adotam um modelo de trabalho híbrido, permitindo que os colaboradores trabalhem de casa metade do tempo, economizaram $11.000 dólares por ano por colaborador. Já os profissionais que atuam sob esse modelo economizam entre $2.000 e $7.000 dólares por ano
Guia de ferramentas básicas para habilitar o trabalho remoto.
Aqui estão as ferramentas de trabalho remoto que você pode começar a utilizar:
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💻 Ferramentas de Comunicação:
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🗂️ Ferramentas para organizar o trabalho:
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Este conjunto de ferramentas permite manter uma comunicação instantânea com a equipe, realizar reuniões em salas virtuais, gravar reuniões e até mesmo colaborar compartilhando documentos e código-fonte, no caso das equipes técnicas. |
Este grupo é voltado para a gestão das tarefas diárias. A equipe pode compartilhar listas de atividades, aplicar metodologias ágeis por meio de quadros e acompanhar o trabalho individual e dos times envolvidos em cada projeto ou conjunto de tarefas. |
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🗄️ Ferramentas para armazenar documentos:
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🔃 Ferramentas para compartilhar documentos:
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Estas ferramentas ajudam a armazenar documentos na nuvem para download em qualquer dispositivo — seja no celular, no tablet ou no computador. Os arquivos permanecem disponíveis sempre que necessário, bastando ter conexão com a internet. |
Caso o objetivo seja apenas compartilhar em vez de armazenar, estas soluções permitem enviar arquivos específicos para uma ou mais pessoas. São amplamente utilizadas para documentos pesados que não podem ser anexados em e-mails convencionais. |
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♻️ Ferramentas de Gestão de clientes
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🙌 Ferramentas Adicionais
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As equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente podem continuar trabalhando de casa e manter o controle total de sua gestão e das atividades diárias com os clientes com o uso dessas ferramentas, como o Sales Automation. Dessa forma, todos na empresa permanecem alinhados sobre o andamento do relacionamento com os clientes e sobre como apoiá-los. |
Em muitos casos, empresas ainda não possuem um site institucional ou uma plataforma de vendas pela internet. Essas ferramentas permitem estruturar o canal digital de forma simples e acessível, tornando-se a porta de entrada para o relacionamento remoto com os clientes e, ao mesmo tempo, um ambiente para a empresa gerenciar suas operações à distância. |
As medidas adotadas durante 2020 transformaram nossas vidas definitivamente. O encerramento de milhões de negócios abrirá espaço para milhares de empreendimentos e novas empresas, que precisarão usar todas as ferramentas ao seu alcance para competir com organizações já consolidadas em seus setores. Em 2021, a única forma de reduzir a incerteza é preparar nossas empresas para qualquer cenário. A tecnologia oferece essa previsibilidade e possibilita prosperar ao nos adaptarmos às novas circunstâncias. O cenário competitivo nunca esteve tão equilibrado diante das transformações do mercado. Qualquer empresa está sujeita a falhar se não se adaptar à nova realidade; da mesma forma, qualquer organização tem plenas condições de triunfar se souber compreendê-la e aproveitá-la.
