Raras vezes na história havíamos vivenciado tantas mudanças no contexto social como nos últimos anos na América Latina; crises econômicas, políticas e sociais foram gerando um fluxo contínuo de pessoas através das fronteiras, tornando impossível a criação e a gestão de medidas migratórias que permitissem regular ou mesmo monitorar esses fenômenos. A crise sanitária da COVID-19 permitiu interromper esse fluxo de forma parcial à custa de grandes sacrifícios na economia das pessoas e em sua liberdade de locomoção, inclusive dentro das cidades.
Mas essas condições, completamente atípicas, antecipam tendências que já vinham se consolidando na operação das empresas, particularmente na formulação de conteúdos, mensagens e na forma de se comunicar com os mercados. Hoje, nossa sociedade é mais heterogênea do que nunca e a segmentação de mercados necessária para que as empresas possam desenhar suas estratégias nos planos de marketing, os quais exigem ferramentas que permitam rastrear características comportamentais capazes de agrupar segmentos mais por suas ações do que por outras características demográficas.
Sabemos que a migração, por menor que seja, tende a alterar alguns elementos previamente estabelecidos sobre a percepção e o comportamento dos consumidores. Se a esse fenômeno somarmos as constantes oscilações de oferta e demanda causadas por medidas de quarentena, distanciamento social, restrições de horários e transporte, podemos concluir que precisamos de ferramentas que permitam acompanhar constantemente a temperatura das preferências, interações e necessidades do nosso mercado.
Em resumo, a transformação do mercado ao acolher e conviver com pessoas com outros costumes, hábitos e percepções deve ser estudada e considerada no momento de criar e implementar nossas estratégias de mercado. Hoje, mais do que nunca, as empresas precisam de ferramentas que registrem de forma completa as interações de nossos prospects e clientes com a empresa por meio dos canais digitais (redes sociais, website, blogs).
Essas ferramentas, que geralmente desempenham funções de marketing denominadas como INBOUND (geração de conteúdo para atração e qualificação de prospects), permitem analisar em grande escala as estratégias de conteúdo com melhor aceitação junto aos nossos prospects, capacitando nossa equipe de marketing a mensurar seu desempenho, gerenciar melhor os recursos investidos e, sobretudo, acompanhar de perto qualquer mudança ou alteração nas práticas comerciais do nosso mercado.
A migração não apenas causa impacto na demanda por produtos ou serviços, mas também complementa e contribui para a criação de propostas de valor mais completas, originais e eficazes. As equipes de trabalho tendem a ser tão heterogêneas quanto a população das cidades e países onde atuam, enriquecendo os processos e sua adaptação a mercados em constante transformação.
A migração é um fenômeno contínuo, que busca encontrar um equilíbrio entre as leis e práticas dos governos para garantir o cumprimento das políticas internacionais, o respeito pela dignidade humana e a empatia com as circunstâncias das pessoas que buscam melhores oportunidades.
Quer saber mais sobre o tema e sobre a Awtana? Assista ao nosso podcast na temporada de 2020 com Omar, Dayana e César debatendo quanto custa para as empresas integrar estrangeiros e os benefícios que isso traz. Quanto desse intercâmbio cultural faz as empresas crescerem? Desde o mais simples: a forma de se cumprimentar pela manhã e de se relacionar, até questões mais complexas como a resolução de problemas e o enfrentamento de desafios com novas tecnologias... Os benefícios podem ser muito maiores do que as empresas imaginam.
