Centenas de artigos e outros conteúdos foram escritos sobre a tecnologia e como, historicamente, ela substituiu a mão de obra em diferentes setores, gerando rejeição e receio entre os colaboradores das empresas. Abordar esse tema em meio à pandemia da COVID-19 é diferente, pois a variável tecnológica, pela primeira vez, transformou esse sentimento generalizado. Hoje, a tecnologia permite que as empresas continuem operando e garantam o emprego de milhões de pessoas, mesmo que isso signifique realizar as tarefas diárias diante de um computador ou a partir de nossos smartphones.
O eterno debate sobre o uso da tecnologia para otimizar processos passou por uma reviravolta expressiva desde que as aglomerações em shopping centers, restaurantes ou mercados se tornaram motivo de preocupação e perigo iminente. Durante o ano de 2020, as empresas adotaram medidas urgentes, consumindo todo tipo de ferramentas de automação e gestão remota que lhes permitissem continuar publicando e promovendo seus produtos e serviços, viabilizassem que seus vendedores mantivessem o contato com seus prospects e, finalmente, coletassem as solicitações e demandas de seus clientes para continuar solucionando-as.
Antes, incorporar ferramentas como um CRM ou ferramentas de automação de marketing costumava ser a diferença entre aumentar a produtividade das empresas e sobrecarregar os colaboradores. Hoje, neste momento de crise, essas ferramentas são a única opção para continuar empregando os membros de uma equipe. O receio de que as pessoas sejam substituídas pela tecnologia foi substituído pelo receio de que as empresas desapareçam por não conseguirem continuar operando. E a tecnologia, ironicamente, é a principal aliada para enfrentar este novo estilo de vida, cuja data de término ainda desconhecemos.
Compartilhamos um vídeo do nosso podcast no qual discutimos os principais dados de desemprego no ano de 2020. Nele, você poderá conferir nossas análises e formular sua própria opinião sobre a tecnologia e sua utilidade neste momento.
