Awtana
EPISÓDIO 02CRM38 minutos8 de outubro de 2024

Melhore o relacionamento com seus clientes e reduza custos com tecnologia

Conversamos com Carolina sobre o que é necessário para uma transformação digital real: os desafios que não aparecem no plano de implementação de um CRM, o peso da cultura organizacional e o papel da liderança para sustentar a mudança além do lançamento.

Notas do episódio

  • Contexto do convidado e ponto de partida do caso analisado.
  • Decisões concretas que mudaram a operação e por quê.
  • Erros frequentes ao executar a iniciativa sem processo prévio.
  • Indicadores utilizados para validar o impacto no negócio.
  • Recomendações para aplicá-lo em uma empresa B2B da LATAM.
CRMTransformação digitalLiderança

Disponible próximamente

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