EPISÓDIO 29A automação sem estratégia não é suficiente para o seu negócio
Automatizar um processo deficiente apenas acelera o erro. O episódio explica como estruturar a estratégia antes de escalar com inteligência artificial e CRM.
Conversa sobre quinze anos de projetos de transformação digital: por que se confunde digitalização com transformação, como sequenciar processos, tecnologia e adoção, e quais hábitos organizacionais sustentam a mudança após o término do projeto.
Disponible próximamente
EPISÓDIO 29Automatizar um processo deficiente apenas acelera o erro. O episódio explica como estruturar a estratégia antes de escalar com inteligência artificial e CRM.
EPISÓDIO 20Escalar o atendimento no WhatsApp sem perder o toque humano: respostas rápidas, coerentes e com o encaminhamento correto para um agente.
EPISÓDIO 19Convidado: Ricardo Urrea
Ricardo Urrea explica como o papel de Customer Success evolui quando a IA permite antecipar riscos de churn.
Receba as últimas estratégias sobre RevOps, Inteligência Artificial e crescimento acelerado direto no seu e-mail.