EPISÓDIO 31RevOps40 minutos
Erros comuns ao transformar sua empresa e como evitá-los
Digitalizar não é transformar. Este episódio identifica os erros mais frequentes em processos de transformação digital e a ordem correta para executá-los.
EPISÓDIO 19RevOps40 minutos17 de junho de 2025
A revolução do Customer Success e como a IA transforma a retenção
Ricardo Urrea compartilha como o papel de Customer Success está mudando em empresas B2B: entender o cliente a fundo, usar dados para antecipar riscos de cancelamento e aplicar inteligência artificial para sustentar a retenção e a experiência sem multiplicar a equipe.
Notas do episódio
- Contexto do convidado e ponto de partida do caso analisado.
- Decisões concretas que mudaram a operação e por quê.
- Erros frequentes ao executar a iniciativa sem um processo prévio.
- Indicadores usados para validar o impacto no negócio.
- Recomendações para aplicá-lo em uma empresa B2B da LATAM.
Customer SuccessRetençãoIA aplicada
Disponible próximamente
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